Центр защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия сделал предупреждение пяти ппроизводителям аккумуляторных систем для солнечных электростанций. Согласно защитникам потребителей, гарантийные условия этих компаний содержат недопустимые оговорки.
При этом речь идет о «целом пакете таких проблем, как онлайн-принуждение, сбор и использование персональных данных без действительного согласия, передача клиенту затрат в случае ущерба и, в целом, отсутствие прозрачности». Solarwatt и Eon ответили на это своими заявлениями о прекращении противоправных действий, что привело к закрытию их дел. В трех других случаях такие заявления были «недостаточными». Поэтому, против компаний Sonnen и Deutsche Energieversorgung под брендом Senec «подан иск из-за нескольких оговорок, а против E3 / DC из-за одной оговорки.»
«Если гарантия на систему хранения электроэнергии зависит от того, что устройство должно быть постоянно подключено к Интернету, то производитель может собирать и использовать персональные данные без четких ограничений и может устанавливать обновления практически для любых целей, что неприемлемо», — говорит Хольгер Шнайдевиндт, юрист Центра защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия. Такое условие имеется, например, в гарантийных условиях компании Sonnen. У Senec и E3 / DC постоянное подключение к Интернету также является гарантийным требованием, что позволяет им собирать и обрабатывать персональные данные, по мнению защитников потребителей, без объяснений и без необходимого согласия. Таким образом, операторы систем хранения электроэнергии ставятся в неравные условия, а их права в соответствии с новым Положением о защите данных (DSGVO) не соблюдаются.
Другие критические замечания касаются передачи ремонтных или транспортных расходов на получателя гарантии. Кроме того, есть «основание для жалобы на гарантированную производительность батареи». Сюда же относится слишком короткий срок для сообщения в случае повреждения и неясные причины исключения из гарантии без ссылки на фактическое повреждение. Более того, положения «иногда очень запутывают и оставляют непрофессионалов довольно озадаченными в отношении того, какие права у них есть по отношению к производителю и продавцу», — говорит Шнайдевиндт. Это касается в первую очередь компании Sonnen.
Источник: https://www.photon.info/de/news/verbraucherzentrale-mahnt-funf-hersteller-von-batteriespeichern-fur-solarstrom-ab